Shipping policy
Na Sana Studio, todos os produtos são feitos sob encomenda através de um parceiro têxtil. Isto significa que cada peça é criada especialmente para si após a confirmação da encomenda.
1. Tempo de Produção
Após a confirmação do pagamento, os produtos entram em produção:
- Tempo de produção: 2-7 dias úteis
- Durante este período, o produto é impresso e preparado para envio.
- Receberá uma notificação quando o produto for enviado.
2. Prazos de Envio
Portugal Continental:
- Envio Standard: 4-7 dias úteis após produção
- Envio Express: 2-4 dias úteis após produção
Europa:
- Envio Standard: 5-10 dias úteis após produção
- Envio Express: 3-7 dias úteis após produção
Resto do Mundo:
- Os prazos variam conforme o destino (geralmente 7-15 dias úteis)
Nota: Os prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo (alfândegas, feriados, condições meteorológicas).
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base em:
- Destino da encomenda
- Peso e dimensões dos produtos
- Método de envio escolhido
4. Rastreamento
Assim que o produto for enviado, receberá:
- Email de confirmação de envio
- Número de rastreamento (tracking)
- Link para acompanhar a encomenda
5. Taxas Alfandegárias
Para envios fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas alfandegárias e impostos adicionais que são da responsabilidade do cliente.
6. Problemas com o Envio
Se a sua encomenda:
- Não chegar dentro do prazo estimado
- Estiver danificada durante o transporte
- Estiver perdida
Contacte-nos imediatamente através de contact@sanastudioshop.com para resolvermos a situação.
7. Moradas Incorretas
Certifique-se de que a morada de envio está correta. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para moradas incorretas fornecidas pelo cliente.
8. Contacto
Para questões sobre envios, contacte-nos através de: contact@sanastudioshop.com